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Politique de remboursement

Préambule

Notre politique de remboursement est valable 14 jours à partir de la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être, de préférence, dans l’emballage d’origine.

L’admission précédemment énoncé sera différente si votre article est défectueux ou endommagés à la réception du colis, dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la partie concernant les échanges (ci-dessous)

 Section 1 – Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

 Section 2 – Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

Si vous ne constatez pas votre remboursement une semaine après que nous vous l’ayons notifié, merci de nous contacter à  l’adresse suivante : contact@petits-moussaillons.com

 Section 3 – Articles de vente (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

 Section 4 – Echange pour une taille / une couleur différente (le cas échéant) :

Les échanges sont uniquement possibles pour une taille et/ou une couleur différente du même produit. L’échange pour un produit différent n’est pas permis. Le cas échéant nous vous recommandons de retourner l’article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit souhaité.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à : contact@petits-moussaillons.com

Dans cet e-mail, nous vous invitons à nous joindre le numéro de commande (ou une copie de la facture) et un justificatif (une photo ou une vidéo des éléments défectueux et/ou endommagés) et envoyez votre article à l’adresse indiquée sur l’emballage de votre colis. 

 Section 5 – Livraison :

Pour retourner votre produit, vous devez au préalable nous envoyez un mail : contact@petits-moussaillons.com

Frais et modalités de retour

A noter que les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge.

Selon votre localisation, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Important : si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition car sans cela nous ne pouvons garantir la réception de l’article retoude