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Rétractation

ANNULATION DE LA COMMANDE

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à : contact@petits-moussaillons.com.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 24 heures, il est donc  impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée. 

Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités, à fin d’échange ou remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 10 jours suivants la notification à notre service client de votre décision de rétractation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours (au plus) à compter de la notification de la décision de rétractation.